Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) acogió el martes 15 de abril un seminario internacional sobre mejora en la calidad de los cuidados desde la atención centrada en la persona. El objetivo fue conocer y compartir experiencias en la gestión de calidad de los servicios de atención a las personas en situación de dependencia desarrolladas por las administraciones públicas y entidades del tercer sector del ámbito internacional, poniendo de manifiesto el cambio del modelo de cuidados hacia una atención centrada en la persona y en su calidad de vida y en la evaluación de resultados en aras de la mejora continua.

La directora general del Imserso, Mayte Sancho, dio la bienvenida a los y las participantes en este seminario (equipos de las comunidades autónomas, expertos de seis países invitados y representantes de las organizaciones sindicales y patronales), cuyo objetivo es dar a conocer diferentes modelos del abordaje de la calidad en países de nuestro entorno. “El enfoque y el cambio cultura en la Unión Europea y en España nos obliga a cambiar de mirada y prestar atención a qué es la calidad y a cómo se cuida”, indicó la directora general del Imserso.

Al mismo tiempo, destacó la necesidad de un enfoque centrado en las personas, donde la evaluación se haga desde la mirada de las personas que usan los recursos de los servicios sociales y desde los trabajadores. “El modelo de cuidados de larga duración tiene mucho margen de desarrollo”, a lo que se une el cambio legislativo que va a suponer la reforma de la ley de dependencia, que rige los cuidados en nuestro país, y cuyo objetivo es “cumplir los deseos de las personas”, explicó Mayte Sancho. “Este es”, subrayó, “un tema vital para la vida de las personas que reciben cuidados, los que trabajan con ellos, las familias y todo su entorno”.

Tras la presentación del marco internacional realizado por la directora del Imserso, Stefania Ilinca y Cassandra Simmons, expertas en Cuidados de Larga Duración y pertenecientes a la Organización Mundial de la Salud (OMS), hablaron de «Principios y buenas prácticas de la gestión en cuidados de larga duración» con los ejemplos concretos de Austria e Irlanda.

Posteriormente, Angélique Khaled, directora de asuntos sociales de la Alta Autoridad de Salud (HAS) de Francia, y Sharron Reynolds, gestora de servicios y metodología, de la Inspección de Cuidados en Escocia, presentaron las experiencias en sus países, lo que abrió un debate posterior con los asistentes.

Por la tarde, antes del cierre y las conclusiones, pudieron compartirse las experiencias de Henk Nies, profesor emérito de Organización y Políticas en Cuidados de Larga Duración (Departamento de Ciencias Organizacionales, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad Libre de Ámsterdam) y de Adelina Comas, directora del Observatorio Global de Cuidados a Largo Plazo (Escuela de Economía y Ciencias Sociales de Londres).

Este seminario sirve de punto de partida para los trabajos que se van a desarrollar para establecer el marco de calidad del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) en España, según se determina en el Acuerdo sobre criterios comunes de acreditación y calidad de los centros y servicios del SAAD (publicado por Resolución de 28 de julio de 2022, de la Secretaría de Estado de Derechos Sociales).