Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) pone a su disposición distintos medios de atención ciudadana, a través de los cuales puede hacer llegar sus consultas, opiniones y sugerencias o formular quejas.

El Teléfono de Información del Imserso +34 912 667 713 ofrece información general sobre las distintas actuaciones y programas competencia del Instituto de Mayores y Servicios Sociales y en particular sobre:

• Prestaciones y Servicios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD).
• Programa de turismo social para personas mayores.
• Programa de termalismo social.
• Pensiones no contributivas de jubilación e invalidez.
• Convocatorias de subvenciones.
• Centros de Referencia Estatal.
• Formación de Profesionales.
• Otros programas sociales estatales.
• Información sobre tramitación telemática de solicitudes a través de la Sede Electrónica del Imserso.

A partir del 1 de octubre de 2021 el horario del servicio de atención telefónica, de lunes a viernes, será de 9:00 a 18:00 horas.

Para el Imserso la gestión de las sugerencias y quejas presentadas por los/las ciudadanos/as debe tener como finalidad tanto la atención de aquellas iniciativas que mejoren la calidad de los servicios prestados, como la debida resolución de aquellas situaciones de insatisfacción o molestias ocasionadas que un funcionamiento no deseado de los mismos puede generar.

La ciudadanía podrá formular al Imserso sus quejas o sugerencias presencialmente, por correo postal o por medios telemáticos; en la Sede Electrónica del Imserso dispone de la información necesaria para realizar este trámite.

Por medio del correo electrónico del Buzón Imserso o a través del siguiente formulario de contacto, puede solicitarnos información o hacernos llegar su opinión o consultas.