Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

El Ceapat sigue una política de calidad de servicios, en coordinación con el Plan de Calidad del Imserso, que se materializa, entre otros, en los siguientes aspectos:

• Certificación de los sistemas de gestión de la calidad: Norma UNE-EN ISO 9001:2015.
• Certificación de los sistemas de gestión de la accesibilidad: Norma UNE 170001-2.
• Análisis de la demanda y evaluación periódica de la satisfacción de las personas usuarias de los servicios.
• Acciones de mejora y propuestas de actuaciones en relación a las líneas estratégicas generales del Imserso y específicas para el centro.
• Carta de servicios.
• Plan estratégico.

El Ceapat a través del Imserso dispone de un Servicio de prevención y salud laboral cuyo objetivo básico es promover la seguridad y la salud de las personas trabajadoras mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de los riesgos derivados del trabajo. Se aplican los principios generales preventivos a la protección de la seguridad y salud, la eliminación o reducción de los riesgos laborales, la información, la consulta, la participación y la formación.

Entre las acciones que realiza este Servicio cabe destacar el desarrollo del programa de exámenes de salud específicos de puestos de trabajo.

El Ceapat dispone de un Plan de autoprotección debidamente implementado.