Indicadores para el seguimiento de los compromisos

Porcentaje de personas usuarias a las que, existiendo plazas vacantes, ha comenzado a prestárseles el servicio en un plazo no superior a un mes desde la notificación de la resolución de la concesión y aceptación del mismo, salvo que lo hayan impedido causas ajenas al centro, debidamente acreditadas.
Porcentaje de personas usuarias a las que se les ha elaborado su programa de atención individual en el plazo previsto.
Porcentaje de personas usuarias a quienes se les ha revisado su programa individual con la periodicidad prevista.
Número de actividades dirigidas al entorno del centro realizadas en el semestre.
Porcentaje de quejas y sugerencias contestadas antes de los 10 días hábiles desde su recepción.