Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

Los siguientes indicadores sirven para medir el cumplimiento de los compromisos asumidos por el centro:

1. Porcentaje de personas usuarias que han comenzado a recibir el servicio solicitado en un plazo no superior a un mes desde la notificación del inicio del servicio y su aceptación.
2. Porcentaje de personas usuarias con el Plan de Atención Individual elaborado en el plazo previsto.
3. Porcentaje de personas usuarias con su Plan de Atención Individual revisado en el plazo previsto.
4. Porcentaje de personas usuarias informadas por escrito cuando se realiza o revisa su Plan de Atención Individual, en el plazo previsto.
5. Porcentaje de cumplimiento en la prestación de los servicios programados para cada persona usuaria dentro del horario general de actividades.
6. Porcentaje de quejas contestadas en el plazo previsto.