Compromisos de calidad

Iniciar la prestación del servicio, siempre que existan plazas vacantes, en un plazo no superior a un mes desde la notificación de la resolución de la concesión y aceptación del mismo, salvo que lo impidan causas ajenas al centro, debidamente acreditadas.
Elaborar un programa de atención individual para el 100 % de las personas usuarias dentro de los 10 primeros días hábiles de estancia continuada en el centro.
Revisar el programa de atención individual de las personas usuarias como mínimo semestralmente y ante cambios significativos en su evolución.
Realizar, con carácter semestral, al menos una actividad dirigida al entorno del centro.
Contestar las quejas y sugerencias presentadas en el plazo de 10 días hábiles desde su recepción.