Indicadors per al seguiment dels compromisos

  1. Porcentaje de personas usuarias a las que, existiendo plazas vacantes, ha comenzado a prestárseles el servicio en un plazo no superior a un mes desde la notificación de la resolución de la concesión y aceptación del mismo, salvo que lo hayan impedido causas ajenas al centro, debidamente acreditadas.
  2. Porcentaje de personas usuarias a quienes se les ha revisado su programa individual en el plazo previsto.
  3. Porcentaje de personas usuarias a las que se les ha asignado un profesional de referencia desde el ingreso en el centro en el plazo previsto.
  4. Porcentaje de peticiones de información bibliográfica o documental atendidas en el plazo previsto.
  5. Porcentaje de solicitudes de asesoramiento de instituciones públicas y privadas, de asociaciones y de familias atendidas en el plazo previsto.
  6. Porcentaje de solicitudes de formación de profesionales y cuidadores ajenos al centro atendidas en el plazo previsto.
  7. Porcentaje de difusión de libros, documentos técnicos, estudios recibidos o realizados en el centro en el plazo previsto.
  8. Porcentaje de quejas y sugerencias contestadas en el plazo previsto.

dimecres, 16 de febrer 2022 13:44