Fórmulas de colaboración o participación de las personas usuarias

Las personas usuarias y sus familiares y personas cuidadoras participarán en el funcionamiento del centro mediante sus programas de intervención. También pueden participar de forma activa en el plan de mejora continua, colaborando con el responsable funcional de cada área. Según el tipo de centro, podrán participar de forma directa o a través de sus representantes.

Los órganos de representación son la Asamblea General y la Comisión o Junta de Participación, que pondrá en marcha comisiones sobre aspectos específicos. La Asamblea General está formada por las personas usuarias o, si no pueden actuar por sí mismas, su representante legal o la persona que ejerza medidas de apoyo legalmente reconocidas.

En los CRE sin estos órganos de representación, las personas usuarias pueden colaborar en la mejora de los servicios opinando:

A través de la página web del centro.
En encuestas periódicas.
En redes sociales.
Mediante formularios.
Por correo postal o electrónico.
Con la tramitación de quejas o sugerencias.

Los centros también pueden colaborar con entidades vecinales, y crear formas de participación para promover la autonomía de las personas usuarias en el entorno de proximidad.