- Datos identificativos y fines de los centros
- Principales servicios
- Derechos de las personas usuarias de los centros
- Deberes de las personas usuarias de los centros
- Fórmulas de colaboración o participación de las personas usuarias
- Normativa reguladora
- Compromisos de calidad
- Indicadores para el seguimiento de los compromisos
- Medidas que aseguren la igualdad de género, que faciliten el acceso al servicio y que mejoren las condiciones de la prestación
- Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales
- Medidas subsanación en caso de incumplimiento de los compromisos
- Presentación de quejas y sugerencias
- Unidad responsable de la Carta de servicios
- Datos de contacto de los centros
Normativa reguladora general
La normativa reguladora de los servicios que presta el Imserso se explicita en los siguientes textos legales:
- Constitución Española de 27 de diciembre de 1978 (BOE de 29 de diciembre)
- Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero (BOE de 4 de marzo), por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (BOE de 3 de septiembre), por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado
- Real Decreto 1226/2005, de 13 de octubre (BOE de 14 de octubre) por el que se establece la estructura orgánica y funciones del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
- Resolución de 24 de febrero de 2010 (BOE de 16 de marzo), del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, por la que se crea y regula la sede electrónica y el registro electrónico del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
- Ley 39/2015, de 1 de octubre (BOE de 2 de octubre), del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
- Ley 40/2015, de 1 de octubre (BOE de 2 de octubre), del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
- Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre (BOE de 31 de octubre), por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (BOE de 6 de diciembre de 2018), de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Real Decreto-ley 2/2023, de 16 de marzo (BOE de 17 de marzo), de medidas urgentes para la ampliación de derechos de los pensionistas, la reducción de la brecha de género y el establecimiento de un nuevo marco de sostenibilidad del sistema público de pensiones.
- Ley 41/2002, de 14 de noviembre (BOE de 15 de noviembre), básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
miércoles, 28 octubre 2026 12:31
