Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

Los siguientes indicadores sirven para medir el cumplimiento de los compromisos asumidos:

A) En el Centro Social de Mayores:

1. Porcentaje de personas que reciben el documento acreditativo de persona socia en el plazo previsto.
2. Porcentaje de informes sociales entregados en el plazo previsto.
3. Porcentaje de quejas contestadas en el plazo previsto.

B) En la Unidad de Estancias Diurnas:

1. Porcentaje de personas usuarias que han comenzado a recibir el servicio solicitado en un plazo no superior a un mes desde la notificación del inicio del servicio y su aceptación
2. Porcentaje de personas usuarias con su período de adaptación valorado en el plazo previsto.
3. Porcentaje de personas usuarias con el Plan de Atención Individual elaborado en el plazo previsto.
4. Porcentaje de personas usuarias o, en su caso, representante legal o la persona que ejerza medidas de apoyo legalmente reconocidas, informadas por escrito sobre su evolución en el plazo previsto.
5. Porcentaje de quejas contestadas en el plazo previsto.